Cómo elegir un centro de diálisis
Qué significan la calificación de estrellas de Medicare y los datos de cada centro en nuestras páginas de diálisis, qué preguntar, quién paga y cómo presentar una queja sobre un centro de diálisis.
Para quién es esta guía
Para personas cuyos riñones dejaron de funcionar (enfermedad renal en etapa terminal) y sus familias. La mayoría de las personas van a un centro para hemodiálisis unas tres veces por semana, así que el lugar que elija será parte de su rutina por mucho tiempo. Pregunte a su médico de los riñones por todas las opciones, incluida la diálisis en casa y el trasplante de riñón.
Qué significan los datos oficiales de nuestras páginas
- Calificación de estrellas de Medicare
- De 1 a 5 estrellas que comparan resultados como la supervivencia, los ingresos y reingresos al hospital, las transfusiones de sangre y las infecciones con lo esperado para los pacientes de cada centro.
- Estaciones de diálisis, turnos y servicios
- El número de estaciones de diálisis (sillones), si hay turno de noche y si el centro ofrece capacitación para la diálisis en casa, según lo que informa a Medicare.
- Propietario y cadena
- Quién es el propietario del centro y si pertenece a una empresa de diálisis más grande, según el archivo de Medicare.
Qué preguntar cuando llame o visite
- ¿Qué horarios de tratamiento tienen disponibles (mañana, tarde, turno de noche)? ¿El horario se adapta a su trabajo o transporte?
- ¿El centro ofrece diálisis en casa (peritoneal o hemodiálisis en casa) o capacitación para hacerla?
- ¿Qué médicos de los riñones (nefrólogos) atienden aquí y con qué frecuencia?
- ¿A cuántos pacientes atiende cada enfermero o técnico durante un tratamiento?
- ¿Hay un dietista y un trabajador social? ¿Cómo ayudan con la dieta, el seguro y el transporte?
- ¿El centro puede ayudarle a entrar en una lista de espera para un trasplante de riñón?
- ¿Qué pasa si necesita viajar, o si el centro cierra por mal tiempo?
- ¿Hay personal o intérpretes que hablen su idioma?
Señales de alerta
- Los tratamientos a menudo empiezan tarde o se acortan, o al centro le falta personal con frecuencia.
- El personal no se lava las manos ni se cambia los guantes entre pacientes, o no se limpia la zona alrededor de su acceso vascular.
- Nadie le explica la diálisis en casa ni la lista de espera para trasplante cuando lo pregunta.
- Le dicen que le darán de baja del centro después de que expresó una inquietud. Pregunte cómo funciona el proceso de quejas del centro y llame a su red de ESRD.
Costos y quién paga
Medicare cubre a personas de cualquier edad con insuficiencia renal permanente que necesitan diálisis regular o un trasplante, si ellas (o su cónyuge o uno de sus padres) cumplen las reglas de historial laboral. La Parte B cubre la diálisis ambulatoria y en casa, por lo general con un coseguro del 20 % después del deducible anual.
Medicaid lo administra cada estado con normas federales, para personas con ingresos y ahorros limitados. Las reglas, los servicios cubiertos y las listas de espera cambian según el estado: pregunte a la agencia de Medicaid de su estado.
El seguro médico del empleador puede pagar primero durante un período limitado después de que usted reúne los requisitos de Medicare por insuficiencia renal. Pida al trabajador social del centro que le ayude a entender su cobertura.
Solo en términos generales. Los deducibles, el coseguro y otros montos cambian cada año, y las reglas de Medicaid cambian según el estado: consulte Medicare.gov, llame al 1-800-MEDICARE o a la agencia de Medicaid de su estado, y pregunte a su plan.
Cómo presentar una queja o pedir ayuda
- Hable primero con el enfermero a cargo, el trabajador social o el gerente del centro. Cada centro debe tener un proceso de quejas e informarle sobre él.
- Red de ESRD: cada centro de diálisis pertenece a una red de enfermedad renal en etapa terminal (ESRD), un grupo que trabaja para Medicare en su región y ayuda a los pacientes con inquietudes y quejas. El centro debe darle su número de teléfono.
- Agencia estatal de inspección: la agencia del estado que inspecciona los centros de diálisis para Medicare recibe quejas sobre la seguridad y la atención.
- Medicare: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), TTY 1-877-486-2048, gratis, con ayuda en español y otros idiomas.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo hacerme diálisis en casa?
Muchas personas pueden, con diálisis peritoneal o hemodiálisis en casa, después de una capacitación. Nuestras páginas muestran qué centros informan que ofrecen capacitación para la diálisis en casa; pregunte a su médico de los riñones si la diálisis en casa es adecuada para usted.
¿Puedo cambiar de centro de diálisis?
Sí, si el nuevo centro tiene un lugar disponible en un horario que le sirva y acepta su seguro médico. Es posible que su médico de los riñones deba trabajar en el nuevo centro o enviar su historial. El trabajador social del centro puede ayudarle.
¿Qué puedo hacer cuando viajo?
Pida a su centro con varias semanas de anticipación que organice tratamientos en un centro del lugar a donde va; Medicare cubre la diálisis en centros certificados por Medicare en cualquier parte de los Estados Unidos.
Fuentes
- Medicare Care Compare (Medicare.gov)
- Medicare Coverage of Kidney Dialysis & Kidney Transplant Services (folleto de Medicare 10128, PDF, en inglés)
- Encuesta de pacientes In-Center Hemodialysis CAHPS (CMS, en inglés)
- Choosing a Treatment for Kidney Failure (NIDDK, Institutos Nacionales de la Salud, en inglés)
- Medicare.gov en español
Redactado en lenguaje sencillo por US Patient Guide a partir de las fuentes oficiales de arriba, el 2 de noviembre de 2026. Los datos de cada página de proveedor provienen de los datos oficiales que se indican en esa página, con su fecha. No es consejo médico.