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Ícono de abuso de Medicare

Medicare muestra su ícono de abuso para este hogar de ancianos: los inspectores del estado lo citaron por abuso, negligencia o explotación de residentes en inspecciones recientes. Lea los informes de inspección en Medicare Care Compare antes de decidir.

Informes de inspección en Medicare Care Compare →

Hogar de ancianos

Arc at Normal

Normal, Illinois · Condado de Mc Lean

Resumen

Arc at Normal es un hogar de ancianos certificado por Medicare en Normal, Illinois, con 141 camas certificadas. Calificación general de Medicare: 1 de 5 estrellas. Inspección de salud estándar más reciente: 2025-02-21, con 19 deficiencias de salud. Medicare indica 3 multas. Tipo de propiedad: con fines de lucro – sociedad de responsabilidad limitada. Fuente: Medicare (CMS), datos actualizados el 2026-10-01.

¿Qué es un hogar de ancianos?

Un hogar de ancianos (centro de enfermería especializada) ofrece atención de enfermería las 24 horas y ayuda con las actividades diarias. Algunas personas se quedan poco tiempo para recuperarse después de una hospitalización (rehabilitación); otras viven allí a largo plazo. Los hogares de esta lista están certificados por Medicare o Medicaid y los inspecciona el estado.

Datos oficiales de Medicare

Todo en esta página viene de datos de Medicare (CMS) actualizados el 2026-10-01. Es información, no una recomendación. Llame y visite antes de decidir, y hable con su médico.

En una emergencia médica, llame al 911.

De un vistazo

Calificación general de Medicare: 1 de 5 estrellasCalificación general de Medicare
141Camas certificadas
Inspecciones de salud: 2 de 5 estrellasInspecciones de salud

Respuestas rápidas

¿Dónde está Arc at Normal?
509 North Adelaide, Normal, IL 61761, en el condado de Mc Lean, Illinois.
¿Cuál es el teléfono de Arc at Normal?
(309) 452-7468, según Medicare (CMS).
¿Qué calificación de estrellas de Medicare tiene Arc at Normal?
Calificación general de Medicare: 1 de 5 estrellas (datos de CMS actualizados el 2026-10-01).
¿Arc at Normal ha recibido multas?
Medicare indica 3 multas por un total de $116,779 y 2 suspensiones de pagos.

Calificaciones de Medicare, explicadas

Las calificaciones de estrellas son solo un dato. Visite, haga preguntas y hable con su médico sobre lo que importa para su atención.

Calificación general
Calificación general: 1 de 5 estrellas
El resumen de Medicare de las tres calificaciones de abajo, de 1 estrella (muy por debajo del promedio) a 5 estrellas (muy por encima del promedio).
Inspecciones de salud
Inspecciones de salud: 2 de 5 estrellas
Basada en las inspecciones de salud del estado y en las investigaciones de quejas de aproximadamente los últimos tres años, comparadas con otros hogares de ancianos del mismo estado.
Personal
Personal: 1 de 5 estrellas
Basada en cuántas horas por día dedican los enfermeros y asistentes a cada residente (según los registros de nómina) y en la frecuencia con que el personal deja el trabajo.
Calidad de la atención a los residentes
Calidad de la atención a los residentes: 2 de 5 estrellas
Basada en cómo les va a los residentes en medidas como caídas con lesiones, úlceras por presión, mejoría para moverse y regresos al hospital.
Residentes de estadía corta (rehabilitación)
Residentes de estadía corta (rehabilitación): 1 de 5 estrellas
Calificación de calidad para quienes se quedan poco tiempo, normalmente para recuperarse después de una hospitalización.
Residentes de estadía larga
Residentes de estadía larga: 4 de 5 estrellas
Calificación de calidad para quienes viven en el hogar de ancianos.

Inspecciones, personal y sanciones

Del mismo archivo de Medicare. Las sanciones son multas y suspensiones de pagos de Medicare que Medicare indica para aproximadamente los últimos tres años.

Inspección de salud estándar más reciente2025-02-21
Deficiencias de salud encontradas en esa inspección19
Horas de enfermero titulado (RN) por residente por día0.51
Horas totales de personal de enfermería por residente por día2.76
Rotación del personal de enfermería (por año)45.5 %
Rotación de enfermeros titulados (por año)33.3 %
Multas3 (total $116,779)
Suspensiones de pagos de Medicare2
Total de sanciones5

Informes completos de inspección en Medicare Care Compare →

Datos principales

TipoHogar de ancianos
Camas certificadas141
Promedio de residentes por día116.4
Participa enMedicare y Medicaid
Tipo de propiedadCon fines de lucro – sociedad de responsabilidad limitada
Grupo o cadena (entidad afiliada)Arcadia Care
Nombre legal de la empresaArc at Normal LLC
Aprobado por primera vez por Medicare/Medicaid1992-08-01
Consejos de residentes y de familiasConsejo de residentes
Rociadores en todas las áreas obligatoriasSí
Cambió de dueño en los últimos 12 mesesNo
Dirección509 North Adelaide, Normal, IL 61761
CondadoCondado de Mc Lean
EstadoIllinois
Teléfono(309) 452‑7468
Número de certificación de CMS (Medicare)145732
Nombre en los registros de MedicareARC AT NORMAL
CorreccionesInformar un error o sugerir un cambio →

Qué preguntar cuando llame o visite

Una lista general para cualquier hogar de ancianos, no un consejo sobre este en particular. Medicare también publica guías en medicare.gov.

  • ¿El hogar está certificado por Medicare o Medicaid, y tiene una cama para el tipo de atención que necesita (rehabilitación a corto plazo o cuidados a largo plazo)?
  • ¿Puede ver el informe de la inspección estatal más reciente? Pregunte cómo se corrigieron los problemas encontrados.
  • ¿Cuántos enfermeros y asistentes trabajan en cada turno, de noche y los fines de semana? ¿Hay siempre un enfermero titulado (RN) en el lugar?
  • ¿Qué médicos atienden a los residentes y con qué frecuencia? ¿Qué pasa en una emergencia médica y a qué hospital se envía a los residentes?
  • ¿Qué terapias ofrecen (física, ocupacional, del habla) y cuántos días por semana?
  • ¿Los residentes están limpios, vestidos y participan en actividades? ¿El personal les habla con amabilidad y responde rápido cuando llaman?
  • ¿Cuánto cuestan la tarifa diaria y los servicios adicionales, y qué pagan Medicare, Medicaid o su seguro? Pídalo por escrito.
  • ¿Hay un consejo de residentes y uno de familias? ¿Cómo se atienden las quejas? Pida los datos del programa Ombudsman de cuidados a largo plazo (defensor de los residentes).
  • ¿Las comidas se ven apetitosas, y el hogar puede atender dietas especiales, necesidades de idioma y preferencias religiosas o culturales?
  • Visite más de una vez, también a la hora de comer o por la tarde, sin cita previa.

Otros hogares de ancianos cercanos

Por distancia en línea recta (no por carretera).

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Fuentes

  1. Provider Information — Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), datos actualizados el 2026-10-01, consultados el 2026-10-31
  2. Medicare Care Compare — perfil oficial de este proveedor en Medicare