Respuestas rápidas
- ¿Dónde está Glenflora?
- 5701 N. Fayetteville Road, Lumberton, NC 28360, en el condado de Robeson, Carolina del Norte.
- ¿Cuál es el teléfono de Glenflora?
- (910) 739-2821, según Medicare (CMS).
- ¿Qué calificación de estrellas de Medicare tiene Glenflora?
- Calificación general de Medicare: 2 de 5 estrellas (datos de CMS actualizados el 2026-10-01).
- ¿Glenflora ha recibido multas?
- Medicare indica 2 multas por un total de $29,874.
- ¿Qué encontraron los inspectores en Glenflora?
- En sus últimos tres ciclos de inspección (del 24 de agosto de 2023 al 28 de mayo de 2026), Medicare indica 4 citaciones de salud; la más grave fue de nivel J. 2 fueron de nivel G o superior (daño real o peligro inmediato). Vea la lista abajo (datos de CMS actualizados el 2026-10-01).
Calificaciones de Medicare, explicadas
Las calificaciones de estrellas son solo un dato. Visite, haga preguntas y hable con su médico sobre lo que importa para su atención.
Inspecciones, multas y personal
En sus últimos tres ciclos de inspección (del 24 de agosto de 2023 al 28 de mayo de 2026), Glenflora recibió 4 citaciones de salud; la más grave fue de nivel J (peligro inmediato para la salud o la seguridad de los residentes). 2 de ellas fueron de nivel G o superior (daño real o peligro inmediato). Recibió multas por $29,874 en total (2 multas, la última el 28 de mayo de 2026). El personal de enfermería dedica 4.38 horas por residente por día; el promedio de Carolina del Norte es 3.87 y el promedio nacional es 3.90.
Fuente: Catálogo de datos de proveedores de Medicare (CMS), datos actualizados el 1 de octubre de 2026, consultados el 13 de noviembre de 2026.
Historial de inspecciones: últimos tres ciclos
Los inspectores del estado visitan más o menos una vez al año y también investigan quejas. Cada citación (deficiencia) tiene un número de etiqueta y una letra, de la A a la L. La letra indica qué tan grave fue el problema y a cuántos residentes afectó.
Qué significan las letras A a la L
| Gravedad | Aislado (pocos residentes) | Patrón (algunos) | Generalizado (muchos) |
|---|---|---|---|
| Sin daño real, posibilidad de daño mínimo | A | B | C |
| Sin daño real, posibilidad de más que un daño mínimo | D | E | F |
| Daño real a los residentes | G | H | I |
| Peligro inmediato para la salud o la seguridad de los residentes | J | K | L |
Fuente: la tabla de alcance y gravedad que usa Medicare (CMS) para las citaciones de los hogares de ancianos.
Ciclo más reciente: 12 de febrero de 2026 — 2 citaciones de salud
Inspecciones de este ciclo: 12 de febrero de 2026 (inspección de salud estándar); 28 de mayo de 2026 (investigación de queja).
F0684 Nivel G
Proporcionar el tratamiento y la atención adecuados según las órdenes, las preferencias y las metas del residente. (texto oficial en inglés: “Provide appropriate treatment and care according to orders, resident’s preferences and goals.”)
daño real a los residentes; aislado (pocos residentes) · Calidad de vida y de atención (Quality of Life and Care Deficiencies)
Ver 1 citación menos grave (niveles A a F)
F0812 Nivel E
Obtener los alimentos de fuentes aprobadas o consideradas satisfactorias, y almacenar, preparar, distribuir y servir los alimentos de acuerdo con los estándares profesionales. (texto oficial en inglés: “Procure food from sources approved or considered satisfactory and store, prepare, distribute and serve food in accordance with professional standards.”)
Ciclo anterior: 12 de diciembre de 2024 — sin citaciones de salud
Inspecciones de este ciclo: 12 de diciembre de 2024 (inspección de salud estándar).
Ciclo más antiguo: 24 de agosto de 2023 — 2 citaciones de salud
Inspecciones de este ciclo: 24 de agosto de 2023 (inspección de salud estándar); 4 de diciembre de 2023 (investigación de queja).
F0689 Nivel J
Asegurar que el área del hogar de ancianos esté libre de riesgos de accidentes y que haya supervisión adecuada para prevenir accidentes. (texto oficial en inglés: “Ensure that a nursing home area is free from accident hazards and provides adequate supervision to prevent accidents.”)
peligro inmediato para la salud o la seguridad de los residentes; aislado (pocos residentes) · Calidad de vida y de atención (Quality of Life and Care Deficiencies)
Ver 1 citación menos grave (niveles A a F)
F0732 Nivel C
Publicar todos los días la información sobre la dotación de personal de enfermería. (texto oficial en inglés: “Post nurse staffing information every day.”)
El texto oficial de cada citación es el de Medicare, en inglés; la versión en español es nuestra traducción para facilitar la lectura. «Por una queja» significa que la citación salió de la investigación de una queja y no de la inspección anual regular.
Informes completos de inspección en Medicare Care Compare →
Citaciones de seguridad contra incendios (9)
K0353 Nivel D
Inspeccionar, probar y mantener los sistemas de rociadores automáticos. (texto oficial en inglés: “Inspect, test, and maintain automatic sprinkler systems.”)
K0363 Nivel D
Instalar puertas de corredores y pasillos que bloqueen el humo. (texto oficial en inglés: “Install corridor and hallway doors that block smoke.”)
K0781 Nivel D
Tener restricciones sobre el uso de calentadores de ambiente portátiles. (texto oficial en inglés: “Have restrictions on the use of portable space heaters.”)
K0914 Nivel D
Asegurar que los receptáculos (tomacorrientes) junto a las camas de los pacientes y donde se administra anestesia general se prueben después de la instalación inicial, el reemplazo o el servicio de mantenimiento. (texto oficial en inglés: “Ensure receptacles at patient bed locations and where general anesthesia is administered, are tested after initial installation, replacement or servicing.”)
K0918 Nivel D
Contar con un generador u otra fuente de energía capaz de suministrar servicio en 10 segundos. (texto oficial en inglés: “Have generator or other power source capable of supplying service within 10 seconds.”)
K0321 Nivel D
Asegurar que las áreas especiales estén construidas de modo que las paredes resistan el fuego durante una hora o que cuenten con un sistema de extinción de incendios aprobado. (texto oficial en inglés: “Ensure that special areas are constructed so that walls can resist fire for one hour or have an approved fire extinguishing system.”)
K0351 Nivel D
Instalar un sistema aprobado de rociadores automáticos. (texto oficial en inglés: “Install an approved automatic sprinkler system.”)
K0521 Nivel F
Asegurar que los sistemas de calefacción y ventilación estén correctamente instalados según las instrucciones del fabricante. (texto oficial en inglés: “Ensure heating and ventilation systems that have been properly installed according to the manufacturer's instructions.”)
K0918 Nivel F
Contar con un generador u otra fuente de energía capaz de suministrar servicio en 10 segundos. (texto oficial en inglés: “Have generator or other power source capable of supplying service within 10 seconds.”)
Multas y suspensiones de pagos
Total de multas en aproximadamente los últimos tres años: $29,874 (2 multas). Una suspensión de pagos significa que Medicare dejó de pagar por nuevos ingresos durante un tiempo.
| Fecha | Sanción | Monto o duración |
|---|---|---|
| 28 de mayo de 2026 | Multa | $15,185 |
| 4 de diciembre de 2023 | Multa | $14,689 |
Fuente: archivo de sanciones de Medicare (CMS), datos actualizados el 1 de octubre de 2026.
Personal
Horas de atención de enfermería por residente por día, según los registros de nómina que los hogares de ancianos envían a Medicare, junto a los promedios del estado y nacional.
| Medida | Este hogar | Carolina del Norte | Nacional |
|---|---|---|---|
| Horas de enfermero titulado (RN) por residente por día | 0.35 | 0.62 | 0.69 |
| Horas de enfermero práctico licenciado (LPN) por residente por día | 1.07 | 0.88 | 0.86 |
| Horas de asistente de enfermería por residente por día | 2.96 | 2.37 | 2.35 |
| Horas totales de personal de enfermería por residente por día | 4.38 | 3.87 | 3.90 |
| Horas totales de personal de enfermería por residente por día en fin de semana | 3.48 | 3.40 | 3.43 |
| Horas de enfermero titulado (RN) por residente por día en fin de semana | 0.06 | 0.41 | 0.48 |
| Rotación del personal de enfermería (por año) | 48.6 % | 48.7 % | 45.3 % |
| Rotación de enfermeros titulados (por año) | 77.8 % | 45.7 % | 42.5 % |
| Administradores que se fueron en el último año | 0.0 | 0.6 | 0.5 |
Fuente: Información del proveedor y Promedios estatales y de EE. UU. de Medicare (CMS), datos actualizados el 1 de octubre de 2026.
Dueños y operador
Parte de un grupo de 9 hogares de ancianos: Lutheran Services Carolinas.
Dueños y administradores que indica Medicare (4)
| Nombre | Función | Participación | Desde |
|---|---|---|---|
| Lutheran Services for the Aging, Inc. | Dueño indirecto | NOT APPLICABLE | 7 de noviembre de 2013 |
| Glenflora | Empresa administradora (control operativo o de gestión) | NOT APPLICABLE | 4 de mayo de 2009 |
| Lsa Management Inc. | Empresa administradora (control operativo o de gestión) | NOT APPLICABLE | 7 de noviembre de 2013 |
| Lutheran Services for the Aging, Inc. | Empresa administradora (control operativo o de gestión) | NOT APPLICABLE | 7 de noviembre de 2013 |
Fuente: archivo de propiedad de Medicare (CMS), datos actualizados el 1 de octubre de 2026. Solo se muestran dueños con participación y empresas administradoras.
Compare con otros hogares de ancianos
Datos principales
| Tipo | Hogar de ancianos |
|---|---|
| Camas certificadas | 52 |
| Promedio de residentes por día | 50 |
| Participa en | Medicare y Medicaid |
| Tipo de propiedad | Sin fines de lucro – corporación |
| Grupo o cadena (entidad afiliada) | Lutheran Services Carolinas |
| Aprobado por primera vez por Medicare/Medicaid | 1979-06-11 |
| Consejos de residentes y de familias | Consejo de residentes |
| Rociadores en todas las áreas obligatorias | Sí |
| Cambió de dueño en los últimos 12 meses | No |
| Dirección | 5701 N. Fayetteville Road, Lumberton, NC 28360 |
| Condado | Condado de Robeson |
| Estado | Carolina del Norte |
| Teléfono | (910) 739‑2821 |
| Número de certificación de CMS (Medicare) | 345194 |
| Correcciones | Informar un error o sugerir un cambio → |
Qué preguntar cuando llame o visite
Una lista general para cualquier hogar de ancianos, no un consejo sobre este en particular. Medicare también publica guías en medicare.gov.
- ¿El hogar está certificado por Medicare o Medicaid, y tiene una cama para el tipo de atención que necesita (rehabilitación a corto plazo o cuidados a largo plazo)?
- ¿Puede ver el informe de la inspección estatal más reciente? Pregunte cómo se corrigieron los problemas encontrados.
- ¿Cuántos enfermeros y asistentes trabajan en cada turno, de noche y los fines de semana? ¿Hay siempre un enfermero titulado (RN) en el lugar?
- ¿Qué médicos atienden a los residentes y con qué frecuencia? ¿Qué pasa en una emergencia médica y a qué hospital se envía a los residentes?
- ¿Qué terapias ofrecen (física, ocupacional, del habla) y cuántos días por semana?
- ¿Los residentes están limpios, vestidos y participan en actividades? ¿El personal les habla con amabilidad y responde rápido cuando llaman?
- ¿Cuánto cuestan la tarifa diaria y los servicios adicionales, y qué pagan Medicare, Medicaid o su seguro? Pídalo por escrito.
- ¿Hay un consejo de residentes y uno de familias? ¿Cómo se atienden las quejas? Pida los datos del programa Ombudsman de cuidados a largo plazo (defensor de los residentes).
- ¿Las comidas se ven apetitosas, y el hogar puede atender dietas especiales, necesidades de idioma y preferencias religiosas o culturales?
- Visite más de una vez, también a la hora de comer o por la tarde, sin cita previa.
Otros hogares de ancianos cercanos
Por distancia en línea recta (no por carretera).
- Wesley Pines Retirement Community2,5 millas · Lumberton, NC · 3 de 5 estrellas
- Woodhaven Nursing Center2,6 millas · Lumberton, NC · 1 de 5 estrellas
- The Carrolton of Lumberton3,5 millas · Lumberton, NC · 1 de 5 estrellas
- Harborview Lumberton4,4 millas · Lumberton, NC · 3 de 5 estrellas
- Pembroke Center9,5 millas · Pembroke, NC · 1 de 5 estrellas
Salas de emergencias de hospitales más cercanas
- Southeastern Regional Medical Center3,6 millas · Lumberton, NC · Hospital de cuidados agudos
- Cape Fear Valley-Bladen County Hospital24 millas · Elizabethtown, NC · Hospital de acceso crítico
- Cape Fear Valley Medical Center24 millas · Fayetteville, NC · Hospital de cuidados agudos
Fuentes
- Provider Information — Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), datos actualizados el 2026-10-01, consultados el 2026-11-13
- Medicare Care Compare — perfil oficial de este proveedor en Medicare
- Health Deficiencies — CMS, datos actualizados el 2026-10-01, consultados el 2026-11-13
- Fire Safety Deficiencies — CMS, datos actualizados el 2026-10-01, consultados el 2026-11-13
- Penalties — CMS, datos actualizados el 2026-10-01, consultados el 2026-11-13
- Ownership — CMS, datos actualizados el 2026-10-01, consultados el 2026-11-13
- State US Averages — CMS, datos actualizados el 2026-10-01, consultados el 2026-11-13
- Survey Summary — CMS, datos actualizados el 2026-10-01, consultados el 2026-11-13
- Citation Code Look-up — CMS, datos actualizados el 2026-10-01, consultados el 2026-11-13
- Inspection Dates — CMS, datos actualizados el 2026-10-01, consultados el 2026-11-13